Garanția produselor Love4ResinArt
Prezenta politică stabilește condițiile de acordare a garanției pentru produsele comercializate prin magazinul online love4resinart.ro, realizate manual din rășină, în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția consumatorilor și garanția legală de conformitate.
Produsele achiziționate de pe love4resinart.ro beneficiază de garanție legală de conformitate pentru o perioadă de 12 luni de la data achiziției, conform documentelor fiscale emise.
Având în vedere caracterul artizanal al produselor Love4ResinArt, fiecare piesă este unică. Pot exista diferențe minore de culoare, formă, transparență sau distribuție a elementelor decorative. Aceste particularități sunt inerente procesului manual de realizare și nu reprezintă defecte de fabricație.
- Condiții de acordare a garanției
Garanția este valabilă exclusiv în situația în care produsele au fost utilizate și întreținute conform instrucțiunilor comunicate și nu prezintă deteriorări cauzate de factori externi.
Garanția nu acoperă defectele apărute ca urmare a:
- lovirii, zgârierii sau șocurilor mecanice;
- expunerii prelungite la soare ori la surse intense de lumină sau căldură;
- contactului cu substanțe chimice (detergenți, alcool, parfumuri, solvenți, acizi etc.);
- manipulării necorespunzătoare sau depozitării incorecte;
- uzurii normale rezultate din folosirea produsului.
- Modalități de soluționare a reclamațiilor
În cazul constatării unei neconformități în perioada de garanție, clientul are dreptul să solicite remedierea situației.
Love4ResinArt va analiza fiecare solicitare și, în funcție de natura defectului, va proceda la:
- recondiționarea produsului, atunci când acest lucru este posibil; sau
- înlocuirea produsului cu unul similar, în limita stocului disponibil.
În situația în care nici recondiționarea și nici înlocuirea nu sunt posibile, se poate conveni restituirea contravalorii produsului, conform prevederilor legale aplicabile.
Costurile de transport aferente produselor trimise în garanție vor fi stabilite de comun acord, în funcție de situație.
- Servicii postgaranție
După expirarea perioadei de garanție de 12 luni, Love4ResinArt poate oferi, contra cost, servicii de întreținere, recondiționare sau reparații, în funcție de gradul de uzură și de posibilitățile tehnice.
Pentru aceste servicii, vă rugăm să ne contactați prin e-mail, prezentând o descriere a problemei și fotografii relevante ale produsului.
- Recomandări pentru întreținerea produselor din rășină
Pentru a păstra aspectul estetic și calitatea produselor pe termen lung, recomandăm:
- evitarea șocurilor mecanice și a zgârierii cu obiecte dure, metalice sau abrazive;
- evitarea expunerii directe la soare sau la surse puternice de lumină și căldură;
- evitarea contactului cu substanțe chimice (detergenți, parfumuri, alcool, produse cosmetice etc.);
- depozitarea produselor în cutii sau săculeți textile, separat de alte obiecte;
- curățarea pieselor cu o lavetă moale din bumbac sau cu materialul textil cu care au fost livrate.
Respectarea acestor recomandări contribuie semnificativ la menținerea frumuseții și durabilității produselor realizate din rășină.
- Contact
Pentru orice solicitare legată de garanție sau servicii postgaranție, ne puteți contacta la:
Vă rugăm să includeți în mesaj numărul comenzii, descrierea situației și, dacă este posibil, fotografii ale produsului.
Love4resinArt.ro
Un spațiu unde rășina prinde suflet, iar culoarea devine poveste. Creăm bijuterii și obiecte unice, născute din lumină, emoție și detaliu, pentru cei care iubesc frumusețea autentică și expresia personală.
